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中山人力资源派遣之人力资源这个工作从来就不友善
- 2018-03-26 -

许多人都对人力资源行业有误解,甚至许多HR也对工作心存疑虑认为HR工作就是与人打交道,适合性格和善的人。其实,“待人友善”只是人力资源工作的起点,工作中更多的挑战对HR有更高的要求。

多年以来,总有优秀年轻人想做人力资源领域的工作。但是首先扪心自问:“你为什么想做人力资源的工作?”
大多数答案基本是:“我喜欢和人打交道,使他们成长以及帮助他人。” 而比较理性和客观的回应是:“如果这就是你想做的,那你应该去做行政或综合管理,而不是人力资源。” 这个回应常令人震惊,但却是很坦率的。因为我们时时处处在影响着人们,所以有了“人力资源部是个好去处”这样的误读,这个误读常常导致不合适的人才流向了人力资源部门。

平心而论,待人友善常常是对中山人力资源派遣从业者的期待和要求。大多数人很难想象人力资源合作伙伴不友好是什么样子,但这可能是把某些优秀年轻人搞糊涂的地方。他们看到人力资源同事和领导都“和蔼可亲”,就以为这个工作就只是帮助大家,继而错误地以为在人力资源这个部门里做个友善的人就够格了。然而,“友善”只是个起点——这还远远不够。

公平,不是友善

有一位前同事证实了这个观点,他指出在人力资源领域“我们不是做美好的事,而是做公平的事。” 我相信这是一句极富洞察力的陈述。我们举几个例子认真思考一下:

改组的工作总会有赢家和输家。对于幸免于难的人好处理,但在任何一次重组中都会有人丢工作、降级,或去了一个不喜欢的岗位。这些人应该得到一个受尊重的公平的处理程序,只是友善根本不够。

人力资源生涯中,我参与过非常多的重组项目。我尤其记得一位我认识并且喜欢的同事,但他在并不具备改组后组织所需的经验和能力。当我通知他要转岗时,他把我给他的关键信息页揉成一团,然后扔到了我脸上。从情感上来说,我们俩都很受伤。

一年后我在本地一家商场购物的时候偶然碰到了他。他和我打招呼,我打起精神准备迎接挑战但他却极尽友好。他找到一份很棒的工作并谢谢我让他能有机会得到这份工作。这是一段很罕见的令人愉悦的经历,因为一般来说我们都无法得知这些背后的故事。

有时结果并没有这么好。无论什么情况,我们都必须心甘情愿地公平公正地对待专业人士。

薪酬工作是付给人们工作所值的回报,而不是他们所想的。这一点常常导致争论和摩擦。人力资源专业人士一定要学会解释这个客观事实,不仅要解释给所有层级的员工听,而且要经常解释给那些认为应该付更多薪水的上级听。有时我们在这一点上做的不错,但更多时候我们必须在薪酬架构中寻求诚实守信之道。

学习与发展工作应该给予大家他们需要的培训,而不是他们想要的培训。

劳工关系工作确保我们有一个稳定而公平的工作环境,而不是让每个人都对个人状况满意。

公司文化创造的是一个好的或有效率的工作氛围,而不必是优美的环境。好的和优美的不是一回事。

不难看出来,人力资源部是个舒适的、美好的或者有趣的工作去处这样的普遍认知统统都是在误导。当然这份工作也可以有趣,但要干好是件很难的事。

同理心是关键

我相信人力资源团队真正需要的不是友善,而是同理心,一种能体谅人们的感受的能力。我们必须做组织需要偶尔充满困难的工作。人力资源工作者有责任同步提升其他员工和领导者的同理心,这会给企业管理和企业文化带来巨大改变。平衡

作为人力资源专业人士如果想保持理智,就必须确保对内或对外的工作态度和职业表现是一致的。要做一个公平的决定,而不是受人情世故的影响做出“老好人式”决定。而且要学会有时喘口气,保持乐观的视角继续开展工作。

我喜欢人力资源这份工作,不是因为它“友善”,而是因为在帮助组织通过人力资本达成目标中找到了自我成就感。它的挑战需要战略层思维也需要艺术面的为人处世之道。帮助并目睹人才成长的感觉非常棒,更有成就感的是见证企业因人才成长而成为业界翘楚。

因此,如果你想在人力资源领域工作,请记下成功真正的要求是什么并确保你是为了正确的理由而追寻这个职业道路的。

如果你已经在做人力资源方面的工作了,请深吸一口气,心存高远,专注于最重要的那些 事。拥有同理心,但要做正确的事,别怕传递坏消息。如果你不属于以上两类,请给人力资源合作伙伴一个拥抱,并感谢他/她所做的这一切。

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